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2018.11.14

老木医院だけで終わらない! 加古川の医院さんで研修をしてきました。

先日、加古川の歯科クリニックさんからのオファーで、受付事務リーダーの緒方が研修をしてきました。

老木医院では、患者さんに安心・快適にお過ごしいただけるように、「老木医院らしい接遇」を目指して日々勉強したり、実践したりしています。

「老木医院らしい接遇ってどんな接遇?」
「そんな接遇をするためは何が必要なの?」
みたいなことを問いながら、接遇のやり方を学んだり、院内のスタッフが講師となって勉強会をしたり、日々研鑽しています。

接遇のやり方・ハウツーはもちろん大事です。でも、その前に、まずは自分たちが心のゆとりを持ち、コンディションを整えることも、とても大切なことではないかなと思います。その為の取り組みも院内でいろいろと行っています。

ということで、今回、加古川の歯科クリニックさんでそのようなお話をしてきました。

参加されたスタッフのみなさんと院長先生は、とても誠実で熱心な方々でした。
すでに患者さんに頼られるすばらしい医院だと思いますが、それでも、さらにより良い医院であろうといろいろなことを吸収されている姿にとても感動し、逆に刺激を受けて帰ってきました。

わたしたち老木医院の取り組みが、そんなクリニックのみなさんのお役に立てていればいいなと思います。